Yemeksepeti’ne üye olmak için önce Yemeksepeti.com web sitesi, mobil uygulamaları ya da mikro sitesinin Ana Sayfa’sına ya da internetten arama ya da reklam kampanyaları ile gelebileceğiniz Yemek/Marka Arama sayfalarına girmeniz gereklidir. Ana Sayfa ya da Yemek/Marka arama sayfası üzerinden Üye Ol bağlantısına tıklayarak, karşınıza çıkan yeni sayfada E-posta ile Üye Ol ya da Sosyal Ağ ile Üye Ol bağlantılarından herhangi biri altındaki formu doldurarak Yemeksepeti üyesi olabilirsiniz. Yemeksepeti üzerinden gerçekleşen işlemler mesafeli sözleşmeler yönetmeliği kapsamında sayılmamaktadır.
Yemeksepeti’nde yemek seçimi yapmak için Yemeksepeti web sitesi, mikro sitesi ya da mobil uygulamaları üzerinden, restoranların menülerini bulabileceğiniz Restoran Detay sayfalarına girmeniz gerekmektedir. Bu sayfalara Yemeksepeti Ana Sayfası ya da arama sonuçlarınız ya da reklam kampanyaları üzerinden ulaşabilirsiniz. Restoran Detay sayfasında, o restorandan sipariş verebileceğiniz yemekleri ve diğer ürünleri görebilirsiniz. Yemek seçiminizi yapmak için istediğiniz yemeğin üzerine tıklayıp Ürün Detay penceresini açmalı ve ilgili opsiyon seçimlerinizi yaparak Sepete Ekle butonuna tıklayarak ürünü sepetinize eklemelisiniz. Bu yönteme alternatif olarak, ürünün içecek tipi, sos, yan ürün vb. gibi opsiyonları yoksa, sadece ürünün yanındaki artı (+) butonuna tıklayarak da yemek seçiminizi yapabilirsiniz.
Yemek siparişi vermek için öncelikle sepetinize en az bir ürün eklemelisiniz ve sepetinizdeki ürünlerin toplam fiyatı restoranın semtinize gönderim için belirlemiş olduğu Minimum Paket Tutarı seviyesiyle aynı ya da daha fazla olmalı. Bu iki koşulu sağladığınız takdirde, sepetinizin altında görebileceğiniz Sepeti Onayla bağlantısına tıklayarak sepetinizi onaylayıp, sonraki adımda da gönderim yapılmasını istediğiniz adresi ve ödeme şeklinizi seçerek ve sonrasında Sipariş Ver bağlantısına tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz. Unutmayın; siparişinizi vermeden önce opsiyonel olarak gönderim zamanını değiştirebilir ya da Sipariş Notu Ekle bölümünden restorana özel istekleriniz için not bırakabilirsiniz. Siparişinizde bir hata olduğunu düşünüyorsanız sipariş özeti sayfamızdan sipariş veremden önce ilgili değişiklikleri ve güncellemeleri yapabilirsiniz.
Siparişinizin ödemesi sipariş anında internetten Online Kredi Kartı yoluyla ya da siparişi teslim alırken kapıda Nakit, Kredi Kartı, Yemek Kartı gibi yöntemlerle yapılabilir. Ancak istediğiniz şekilde ödemenizi yapabilmek için siparişinizi Sipariş Ver butonuna tıklayarak tamamlamadan önce, Ödeme Şekli Seçimi panelinden seçmelisiniz. Eğer Online Kredi Kartı yoluyla ödemeyi seçtiyseniz, Kredi Kartı Numaranızı ve CVV bilgisini girerek ödemenizi yapabilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra ekranda Siparişiniz İletildi mesajınızı takiben karşınıza çıkacak ekranda, ödeme bilgilerinizin de olduğu Sipariş Özetinizi görebilir, bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız Canlı Yardım bağlantısı üzerinden müşteri temsilcimizle görüşebilirsiniz.
Yemeksepeti’nin kişisel verilere ilişkin gizlilik kurallarına ve uyuşmazlıkların çözümü için gerekli bilgilendirmelere, sitenin en altında bulunan "Kullanıcı Sözleşmesi" linki üzerinden erişebilirsiniz.
Yemeksepeti, paket servis hizmeti bulunan restoranlar ile yemek siparişi vermek isteyen internet kullanıcılarını aynı ortamda buluşturmak amacı ile kurulmuş bir sitedir. Kullanıcılar, yemeksepeti.com sitesi ve mobil uygulamaları ile anlaşmalı olan tüm restoranların en son güncellenmiş menülerine ulaşarak hiçbir ekstra ücret vermeden yemek siparişi verebilirler. Verilen sipariş en geç bir dakika içerisinde teknolojinin en son yenilikleri kullanılarak ilgili restorana iletilir.
Ana sayfada bulunan "Hemen kayıt olup sipariş vermek için tıklayın." butonuna tıklayarak üyelik formunu doldurabilirsiniz. Üyelik tamamen ücretsiz ve çok kolay.
Hizmetimiz internetten sipariş verenler için tamamıyla ücretsizdir. Yemeklerinizi seçtiğiniz restorandan telefonla sipariş verdiğinizde ne kadar ücret ödüyorsanız, bizim üzerimizden gidecek siparişlerinizde de aynı ücreti ödeyeceksiniz, hatta çeşitli hediyeler kazanabilir ve normalden daha ucuza da yemek yiyebilirsiniz.
Evet, olur! En ufak bir sorun bile yaşamadan o kadar çok sipariş alıp ilettik ki şu ana kadar. Eminiz ki bu satırları okuduktan sonra bu o kadar çok siparişe sizinki de eklenecek, çünkü sistemimize, kendimize ve size çok güveniyoruz.
Kredi kartınızın numarası bizi hiç mi hiç ilgilendirmiyor. Kesinlikle yemeğinizi aldıktan sonra ücreti tercihinize göre nakit, kredi kartı veya yemek çekleriyle* ödüyorsunuz, aynı telefonla verilen siparişlerde olduğu gibi. Bizce İnternetten alışveriş demek kredi kartı demek değil, rahatça siparişinizi verebilirsiniz. Siz kendinize kolaylık olsun diye kredi kartı kabul eden restoranlardan kredi kartı ile ödeme yapmak istemediğiniz sürece, Yemeksepeti asla kredi kartı numaranızı merak etmeyecektir.
* Yemek çeki ile yapılan ödemelerde, restoranın yemek çeki firmasına fatura kesmesi sebebiyle kasa fişi kesilmemektedir.
Tabi ki hayır. Yemeksepeti'nin amacı, sistemi çok daha kolaylaştırıp verimliliği arttırmak. Zaten biz size şifre göndermiyoruz, kendi şifrenizi kendiniz seçiyorsunuz. Biz bilmiyoruz bile kimin şifresi nedir diye. Yani sizi aç olarak bekletmeyi beraberinde getiren her uygulama Yemeksepeti'nin kuruluş ilkeleriyle son derece terstir.
Panik yapmayın! Hemen kayıt olurken verdiğiniz e-posta adresinizi size soracağız; e-posta adresinizi girdiğinizde hiçbir sorun yok. Kullanıcı adınız ve şifreniz girmiş olduğunuz e-posta adresine hemen sistem tarafından gönderilecektir. Artık o e-posta adresine erişiminiz yoksa telefonla bize ulaşın, ilgili arkadaşlar hemen yardımcı olacaklardır. Mühim olan sizin yemeğinize en kısa sürede ulaşmanız. Ama siz de yazın bir yere şu şifrenizi :)
Kayıt olmanın birçok yararı var. Birincisi, sizin e-posta adresinize ve telefon numaranıza ihtiyacımız var ki, herhangi bir olağanüstü durumda size kaşarlı tostun kalmadığını bildirebilelim. İkincisi, açık adresinizi ve adres tarifinizi sadece bir kere kayıt olurken verdiğinizde her sipariş için tekrar tekrar bu bilgileri girmenize gerek kalmayacaktır.
Sizin beğendiğiniz restoranlar bizim beğendiğimiz restoranlardır. Listemize sizin tercihlerinizi katmaktan büyük bir zevk duyarız. İlk olarak ana sayfamızdaki yeni restoran ekle kısmında karşınıza çıkan formu doldurun, ikinci olarak restoranın sahibine veya müdürüne bizden bahsedin. Satış elemanlarımız derhal bu restoranın yetkilileriyle kontak kurup kendilerini sistemimize dahil etmeye çalışacaklardır.
Yemeksepeti, ´Her insanın her an acıkmaya hakkı vardır.´ prensibinden yola çıkarak, portföyündeki restoranların açık olma saatleri çerçevesinde tüm kullanıcılarına hizmet vermektedir. Hangi restoranın, hangi gün ve hangi saatler arasında açık olduğu bilgisini de restoran sayfalarında bulabilirsiniz.
Online yemek siparişi vermenin telefonla sipariş vermeye göre kıyaslanamaz avantajları var. En basit olarak telefondaki meşgul sesini duymayacak ve beklemeye alınmayacaksınız. Siparişinizin en küçük detayları bile - kola yerine diyet kola, haydari yerine süzme yoğurt - ilgili restorana çok daha doğru bir şekilde ulaştırılacak. Aradaki insan faktörünü minimuma indirdiğimizden sistemin güvenilirlik seviyesi de çok üst seviyelere ulaşıyor. Yani artık ´Lahmacun mu? Ben lahana dolması zannettim´ devri bitiyor. Yemeksepeti ek olarak sizin tüm adres bilgilerinizi tuttuğundan, sipariş bilgilerinizi hayatınız boyunca (eğer birden fazla adres kullanmıyorsanız) sadece bir kere giriyorsunuz ve bu bilgiler her siparişinize otomatik olarak ekleniyor. Mesela toplantıya gireceksiniz ama çıkışta pizzanızın hazır olmasını istiyorsunuz, sipariş saatinizi ona göre girin, toplantı bitiminde pizzanız sizi bekliyor olsun. Üstelik Yemeksepeti'nden sipariş verebilmek için sadece 5 tık yetiyor.
Bulunduğunuz semti seçtikten sonra listelenen restoranlar arasından damak tadınıza uygun olanı bulabilir ve dilediğiniz yemekleri sepete atabilirsiniz. Adresinizi ve ödeme şeklinizi seçtikten sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Hepsi bu kadar basit.
Siz sipariş verme işleminizi tamamladığınızda, bizim sunucumuz siparişinizin bize ulaştığını size söyleyecektir. Bu aşamada siparişi ilgili restorana ulaştırmak tamamıyla bizim görevimiz, araya insan faktörünü de koymadığımız için siparişinizin en küçük detayları bile atlanmayacaktır. Restoran tarafından onaylanan siparişinizin onayı hemen bir e-posta ile size bildirilecektir. (Ama zaten bu e-posta sadece sizi bilgilendirmek amacıyla gönderiliyor.) Eğer Acı Kebap'ta acılı ezme biterse biz zaten hemen sitedeki Acı Kebap'ın menüsüne gidip acılı ezmeye "bu günlük bitmiştir" ibaresini koyuyoruz; ama yine de olası herhangi bir problemde size telefon veya e-posta ile ulaşmaya çalışacağız. O yüzden lütfen o anda bulunduğunuz telefon numarasını da bize verin, bir sorun olduğunda sizle irtibat kurabilelim.
Bizim web sitemiz üzerinden verdiğiniz sipariş, bizim kendi üzerimizde çalışan yazılımı uyarıp gerekli yerlere gerekli parametrelerle tüm sipariş bilgisini yolluyor. Siz butona bastıktan en geç 60 saniye içinde siparişiniz sandviçinizdeki domatesten, cheesecake´inizin üzerindeki sosa kadar tüm detaylarıyla birlikte ilgili restoranın eline geçiyor. Bizim için siparişin geliş süresi ve detayları çok önemli çünkü biliyoruz ki yemeğiniz ne kadar çabuk gelirse o kadar memnun olacaksınız.
İlk siparişiniz dışında (ilk siparişinizde Yemeksepeti olarak biz sizi arayıp hoşgeldin demeyi seviyoruz :)) siparişinizle ilgili herhangi bir sorun olmadığı takdirde kimse sizi aramayacak. Fakat, restoran adresinizi bulamazsa ya da size yemeklerinizle ilgili bilgi vermek isterse sizi arayabilir. Zaten restoranlar bu durumda da önce bizi arıyor ve biz size gerekli bilgiyi aktarıyoruz.
Siparişinizin size sorunsuz ulaşabilmesi için telefon numaranızı ve adresinizi restoranlarla paylaşıyoruz. Bunun dışında hiçbir sebeple bilgileriniz, restoranlarla ya da başka firmalarla paylaşılmamaktadır.
"Online Kredi Kartı " kabul eden restoranlardan dilediğiniz adrese yemek gönderebilirsiniz. Bu restoranlara "Detaylı Arama" bölümünden ulaşabilirsiniz. Ayrıca, restoranların kabul ettiği ödeme yöntemlerini restoran sayfasında da görebilirsiniz.
Hemen ana sayfada bulunan "Canlı Yardım" butonuna tıklayarak destek alabilirsiniz ya da bizi 7 gün 24 saat 444 5 445 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Silmek istediğiniz ürünün yanında bulunan “X” işaretine tıklayın. Ürün sepetinizden silinecektir. Tüm sepeti boşaltmak isterseniz, sepetin alt kısmında bulunan “Sepeti Boşalt”a tıklamanız yeterli olacaktır.
Verdiğiniz siparişin detaylarını görmek istiyorsanız, sepetinize ürün ekledikten sonra, sepetin alt kısmında yer alan “Detayları Göster”e tıklayın. “Sepet Detayları” sayfası açılacaktır. Bu sayfada verdiğiniz siparişin tüm detaylarına ulaşabilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için “Hızlı Satın Al” butonuna basmanız yeterli olacaktır. Aynı sayfada bulunan “Alışverişe Devam” butonuna tıkladığınız takdirde, restoran menü sayfasına yönlendirilirsiniz.
Verdiğiniz siparişi iptal etmek için sipariş onay sayfasından ya da ana sayfadan Canlı Yardım butonunu kullanarak bize ulaşabilir ya da 444 5 445 numaralı Yemeksepeti Kullanıcı Destek Hattı'ndan yardım alabilirsiniz.
Semte göre arama yaptıktan sonra tercih ettiğiniz restoranın isminin üzerinde fare ile 1 saniye beklemeniz tercih ettiğiniz restoranın o semt için geçerli olan minimum paket tutarını görmeniz için yeterli olacaktır.
Farenizi restoran isminin üzerine getirdiğiniz zaman açılan pencerede, o restoran ile ilgili puanları, geçerli ödeme şekilleri ve minimum paket tutarı gibi özet bilgileri görebilirsiniz.
Tabii ki evet. Alt kısımda bulunan "Şehir Değiştir" linkine tıklayarak şehrinizi değiştirebilir ve yeni bir adres yaratabilirsiniz.
Önceki siparişlerinize, sayfanızın orta bölümünde, sepetin sağ tarafında bulunan ¨Önceki Siparişlerim¨e tıklayarak ulaşabilirsiniz. Açılan sayfada, önceki siparişlerinizi siparişin sağ tarafında yer alan ¨Tekrarla¨ butonuna basarak tek tıkla sepete atabilirsiniz.
Siparişlerin arşivlenebilmesi için vermiş olduğunuz siparişler silinememektedir.
Sayfanızın orta bölümünde, sepetin sağ tarafında bulunan ¨Favorilerim¨e tıklayarak favori restoranlarınıza, favori siparişlerinize ve favori ürünlerinize ulaşabilirsiniz. Favori ürünler bölümünde, sık sipariş verdiğiniz ürünleri kaydedebilir, daha sonrasında aramadan sepetinize ekleyebilirsiniz. Bir ürünü favori ürün olarak kaydedebilmek için ürün detay penceresinde “Favorilerime Ekle” butonunu kullanabilirsiniz. Favori siparişlerim bölümünde daha önce vermiş olduğunuz ve favori sipariş olarak işaretlemiş olduğunuz siparişlerinizi görebilirsiniz. Bir siparişi favori sipariş olarak eklemek için, sepetinizi doldurduktan sonra, sepetin altında bulunan “Favorilerime Ekle” butonuna tıklayabilirsiniz. Açılan “Favori Siparişlerime Kaydet” penceresinde favori siparişinize bir isim verebilir ve bir açıklama yazabilirsiniz. Favori restoranlar bölümünde, sık sipariş verdiğiniz restoranları kaydedebilir, bu restoranları “Paylaş” butonunu kullanarak arkadaşlarınızla paylaşabilir ya da istediğiniz restoranı “Sil” butonunu kullanarak favori listenizden silebilirsiniz. Bir restoranı favori restoran olarak kaydedebilmek için restoran menü sayfasında “Favorilerime Ekle” butonunu kullanabilirsiniz.
VALE, yemeksepeti kullanicilarinin paket servis yapmayan restoranlardan siparis verebilmelerine imkan taniyan yemeksepeti projesidir. VALE restoranlara gelen siparisleri yemeksepeti’ne halihazirda üye olan restoranlarin ve anlasmali kurye firmalarinin kuryeleri tasir.
VALE restoranlarini da Yemeksepeti restoranlarindan siparis veriyormusçasina kullanabilirsiniz. Ekstra yapmaniz gereken hiçbir sey yok.
VALE restoranlarında yalnızca Online Kredi Kartı ve Kapıda Kredi Kartı ile ödeme kabul edilmektedir.
Vale Hizmet Bedeli ile, paket servis yapmayan restoranlardan sizlere siparişinizi ulaştıran kuryelere ödenen tutarın bir kısmı karşılanmaktadır.
Siparisinizle birlikte adresinize teslim edilen fis/fatura VALE restorana ödenen ücretin karsiligidir. Tasima islemi için alinan farkin faturasi ise online olarak yemeksepeti tarafindan adiniza kesilir. Bu faturaya e-mail adresinize gönderilen siparis onay e-mail’i araciligiyla ulasabilir veya önceki siparislerim kismindan ilgili siparisi açarak indirebilirsiniz.
Ana sayfanın üst kısmında bulunan “Fırsatlar” linkine tıkladığınız zaman açılan sayfada, Yemeksepeti üzerinde tanımlanmış olan tüm fırsatlar, hediye fırsatları, kişiye özel fırsatlar ve kupon fırsatları listelenmektedir.
Tüm fırsatlar sekmesine geldiğinizde açılan panelde istediğiniz semti seçerek, o semtte geçerli olan fırsatları listeleyebilirsiniz.
Yemeksepeti Fırsatları tüm üyelerimize açıktır. Fırsatlar, Yemeksepeti bünyesinde bulunan restoranlarla sadece Yemeksepeti'nde geçerli olmak üzere yapılan indirim veya farklı promosyonlardan oluşur. Birçok restoranda bulabileceğiniz bu promosyonlara sayfanın üst tarafında bulunan araç çubuğunda ¨Fırsatlar¨ bölümünü tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, ana sayfanıza her girdiğinizde sizin bölgenize gönderim yapan restoranlar arasından seçilen “Genel” ve “Özel” fırsatlar sizi bekliyor olacak. Bunun yanı sıra restoranların listelendiği her sayfada o anda bir fırsat içeren her restoranın yanında indirim oranını belirten bir resim göreceksiniz. Periyodik fırsatlarda bu resim sadece fırsat aktifken görülecektir.
Yemeksepeti Vodafone kampanyasındaki indirimli fiyatlardan tüm Vodafone’lular yararlanabilir. Menü indirimleriyle ilgili daha detaylı bilgiye sahip olmak isteyenler https://www.yemeksepeti.com/vodafone adresine göz atabilir. Dileyen herkes ise menüyü indirimsiz olarak sipariş verme hakkına sahiptir.
iOS (iPhone, iPad ve iPod Touch), Windows Phone, Windows 8, Windows 10 ve Android isletim sistemleri için Yemeksepeti uygulamalari bulunuyor. Uygulamalari, telefonlarinizda bulunan marketlerden ücretsiz olarak indirebilirsiniz.
Alıştığınız Yemeksepeti hizmetlerinin tümüne cep telefonunuzdan da ulaşabileceğiniz bir sistem.
Evet aynen öyle. Hayatınızı kolaylaştırmak için her türlü adımı atıyoruz. Siz yoldayken dilediğiniz siparişi veriyorsunuz (isterseniz hemen, isterseniz dilediğiniz saate) ve siparişiniz tam vaktinde kapınızda oluyor.
Evet, Yemeksepeti Mobil hizmetine tüm GSM operatörleri (Turkcell, Vodafone, Avea) aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Yemeksepeti'nden alacağınız hizmet tamamen ücretsizdir, fakat bu hizmeti kullanırken GSM operatörünüzün belirlediği data transfer tarifeleri üzerinden ücretlendirilirsiniz.
Hizmetimiz internet bağlantısı olan tüm cep telefonları ile kullanılabilir.
Evet, mevcut kullanıcı adı ve şifrenizi aynı şekilde cep telefonu üzerinden vereceğiniz siparişlerde de kullanabilirsiniz. Üstelik cep telefonunuzdan bir kez üye girişi yaptıktan sonra, daha sonraki tüm girişlerinizde size özel üye ana sayfanızla karşılanacaksınız.
Yemeksepeti Mobil sayfalarına ulaşabilmek için telefonunuzun internet bağlantısı olması gerekmektedir. Bağlantı ayarlarınızı sorunsuz bir şekilde yapabilmek için GSM operatörünüzle irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Var olan bir adresi değiştirmek için listeden değiştirmek istediğiniz adresin yanındaki “Değiştir” butonuna tıklayın. Değişikliklerinizi yaptıktan sonra ¨Kaydet¨e tıklayın. Bilgileriniz güncellenmiştir.
Üye ana sayfanızda bulunan "Adreslerim" kısmından dilediğiniz kadar yeni adres ekleyebilir ya da mevcut adreslerinizi değiştirebilirsiniz. Ayrıca, sepetinize ürün atıp "Sepeti Onayla" butonuna bastıktan sonra karşınıza çıkan Adres Seçim ekranından da yeni bir adres ekleyebilir ya da mevcut adreslerinizi değiştirebilirsiniz.
Farklı bir adrese sipariş verene kadar yeni bir teslimat adresi yaratmanıza gerek yok. Eğer vereceğiniz siparişin ulaşmasını istediğiniz adres, ADRES sayfasındaki Teslimat Adresleri listenizde yoksa yeni bir başlıkla bu adresi listenize girip daha sonra kolayca kullanabilirsiniz.
Sayfanızın orta bölümünde, sepetin sağ tarafında bulunan ¨Adreslerim¨e tıklayın. Açılan sayfada kaydetmiş olduğunuz farklı teslimat adreslerinizi göreceksiniz. Bu adres bilgilerinden başka teslimat adresleri girmek istiyorsanız sayfanın sağ üst bölümünde bulunan “Yeni Adres Oluştur” butonuna tıklayın. Var olan teslimat adreslerinizi değiştirmek veya silmek istiyorsanız, adresin sağ yanında bulunan “Değiştir” veya “Sil” butonunu tıklayın. Bu sayfada dilediğiniz kadar yeni teslimat adresini dilediğiniz başlık altında oluşturabilir, önceden oluşturduklarınızı değiştirebilir veya silebilir, sipariş vereceğiniz zaman kullanabilirsiniz.
Maalesef iptal olan bir siparişe puan veremezsiniz ve yorum yapamazsınız, fakat şikayet ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Ekibimiz konuyla hemen ilgilenecektir.
Puanlama sistemi kullanıcılarımızın verdikleri siparişleri puanlaması için yaratılmıştır. Ana sayfanın orta kısmında bulunan “Önceki Siparişlerim¨ linkine tıklayarak, daha önce verdiğiniz siparişleri görebilirsiniz. Burada daha önce puanlanmamış siparişlerde ¨Puan/Yorum(görsel)” alanı bulunurken, puanlanmış siparişlerde verdiğiniz hız-servis-lezzet puanları gösterilir. Puanlanmamış bir sipariş için “Puan/Yorum(görsel)” görseline tıkladığınızda açılan pencerede siparişinizi 1-10 arası bir skalaya göre hız-servis-lezzet için puanlayabilir ve eğer varsa yorumunuzu yazabilirsiniz. Verilen puanlar siparişi verdiğiniz restoranın puan ortalamasına hemen eklenir. Kullanıcı arzu ettiği takdirde bu değişikliği ana sayfasında hemen görebilir.
Böyle bir şey söz konusu bile olamaz. Restoran puan ortalaması son 3 ay içerisinde verilen maksimum 150 kullanıcının puanı alınarak yansıtılır. Ayrıca henüz puanı olmayan firmaya verdiğiniz puanın görünmesi için de o firmaya gelen puan adedinin 5 olması gerekiyor. Bu yüzden verdiğiniz puan görüntülenmemiş olabilir. Ancak birkaç kişi daha puanlandığında sizin vermiş olduğunuz puan ve diğer kişilerin puanlarının ortalaması görüntülenecektir. Bunu yaparak da sadece bir kişi 1-1-1 veya 5-5-5 puanı verdi diye restoranların çok iyi veya çok kötü görüntülenmelerinin önüne geçmeyi amaçlıyoruz. Çünkü birçok restoran sahibi kendi veya rekabet ettiği restoran hakkında bu tip puanlar verebilir.
Yemeksepeti tarafından belirlenen kriterlere bağlı olarak (anlamsız - küfürlü, argolu - rencide edici - politik - uygunsuz - farklı marka ismi kullanımlı vb. içerikli yorumlar yayına alınmaz) yorum, kullanıcı adı belirtilmeden, restoran sayfasında yayına alınır.
Tarayıcınızın (browser) alt kısmında görmekte olduğunuz anahtar ikonu, o sayfada tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiç bir bilginin işlem sırasında üçüncü şahıslar tarafından görünemeyeceğini belirtmektedir. 128 bit SSL şifreleme tekniğiyle şifrelenen bilgilerinizin onayı, Finansbank Sanal POS sistemleri üzerinden ilgili banka ile irtibat kurularak alınır. Bilgiler hiçbir şekilde restorana, Yemeksepeti yetkililerine veya üçüncü şahıslara ulaşmaz. Ayrıca bilgileriniz kayıt altına alınmaz.
Çağrı Merkezi ya da Canlı Yardım'dan yapacağınız görüşme neticesinde siparişiniz iptal edilecektir ve tutar hesabınıza iade edilecektir. İadenin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişinizin tutarı hemen iade edilmektedir fakat iadenin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Online Kredi Kartı ile ödeme seçeneği Yemeksepeti'nin kullanıcılara sunduğu bir ödeme opsiyonudur. Kredi kartınızla internet ortamında siparişinizin ödemesini gerçekleştirebilirsiniz, hiçbir şekilde kredi kartınıza fiziksel olarak ihtiyaç duymazsınız ve bu sayede kapıda ödeme yapmazsınız.
“Yemek / Restoran Ara" bölümünde birçok kritere göre restoranları filtreleyebilirsiniz, bu filtrelerden biri de ödeme tipine göre restoranları sıralama seçeneğidir. "Online Kredi Kartı" ile ödeme kabul eden restoranları bu şekilde sıralayabilirsiniz. Ayrıca üye anasayfadaki kayıtlı semtlerinizden herhangi birini seçtiğinizde, semtinizdeki restoranların listelendiği sayfaya yönlendirileceksiniz. Bu sayfa üzerinde sol taraftaki filtrelerden "Online Kredi Kartı" ile ödeme kabul eden restoranları sıralayabilirsiniz.
Sipariş onay ekranında ödeme seçeneklerinden "Online Kredi Kartı" seçeneğini seçtikten sonra çıkan ekrana kredi kartınızın numarasını, “CVC2” numarasını, kredi kartınızın son kullanma tarihini girip "Sipariş Ver" demeniz yeterlidir.
Çağrı Merkezi ya da Canlı Yardım'dan yapacağınız görüşme neticesinde siparişinizden istediğiniz ürün çıkartılacaktır ve tutar hesabınıza iade edilecektir. İadenin ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Online Kredi Kartı ile ödemesini gerçekleştirdiğiniz siparişlerde, siparişi verdikten sonra ürün ekleme yapamazsınız. Ürün eklemek için mevcut siparişinizi Canlı Yardım veya Çağrı Merkezi ile yapacağınız görüşme neticesinde iptal edip, yeni sipariş vermeniz gerekmektedir.
Güvenlik Kodu, kredi kartınızın arkasında bulunan rakamın son üç hanesidir. Kartın manyetik şeridine yazılmayan bu numara sayesinde kredi kart numaranız ve son kullanma tarihiniz ele geçirilse bile Güvenlik Kodu gizli kalacağından kartınız isteğiniz dışında kullanılamaz.
Cüzdan, Yemeksepeti'nin kullanıcılarına sunduğu bir ödeme opsiyonudur. Kredi kartı veya debit kartınızla Cüzdan hesabınıza bakiye yükleyebilir, sipariş aşamasında Cüzdan bakiyenizden düşülecek şekilde ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Hiçbir şekilde kartınıza fiziksel olarak ihtiyaç duymazsınız ve bu sayede kapıda ödeme yapmazsınız. Bu da siparişlerinizde size zaman kazandırır.
Yemeksepeti.com’a girdiğinizde sol menüde yer alan “Cüzdan’ınızı Oluşturun” linkine tıklayarak, Cüzdan kayıt sayfasına ulaşabilirsiniz. Burada 4 haneli bir Cüzdan Şifresi oluşturursunuz. Cep telefonu numaranızı girip, Kullanıcı Sözleşmesi’ni kabul ettikten sonra cep telefonunuza gelen SMS kodunu girerek Cüzdan’ınızı oluşturmuş olursunuz.
Cüzdan hesabı açabilmek için öncelikle Yemeksepeti hesabı oluşturmalısınız.
“Yemek / Restoran Ara" bölümünde bir çok kritere göre restoranları filtreleyebilirsiniz, bu filtrelerden biri de ödeme tipine göre restoranları sıralama seçeneğidir. "Cüzdan" ile ödeme kabul eden restoranları bu şekilde sıralayabilirsiniz. Ayrıca restoranlar sayfasında bulunan Cüzdan ikonuna tıklayabilirsiniz.
Sipariş onay ekranında ödeme seçeneklerinde "Cüzdan" seçeneği yer almaktadır. Eğer siparişiniz için yeterli Cüzdan bakiyeniz var ise bu ödeme şekli sizin için seçili gelir. Bir adrese ilk defa Cüzdan siparişi veriyorsanız güvenliğiniz için Cüzdan şifrenizi girmeniz istenir. Eğer o adrese daha önce Cüzdan ile sipariş verdiyseniz direkt olarak işleme devam edebilirsiniz. Cüzdan bakiyeniz yeterli değilse, “Bakiye Yükle” sayfasına geri dönerek bakiye yükleyebilirsiniz.
Yükleme yaptığınız anda bakiyeniz güncellenir. Hemen sipariş verebilirsiniz.
Bu talebiniz için Çağrı Merkezi veya Canlı Yardım’a ulaşabilirsiniz. Ürününüz siparişinizden çıkarıldıktan sonra ürün bedeli Cüzdan bakiyenize iade edilecektir.
Cüzdan ile ödemesini gerçekleştirdiğiniz siparişlerde, siparişi verdikten sonra ürün ekleme yapamazsınız. Ürün eklemek için mevcut siparişinizi Canlı Yardım veya Çağrı Merkezi ile yapacağınız görüşme neticesinde iptal edip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir. Veya minimum paket tutarını karşılayacak bir sipariş veriyorsanız, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Güvenlik Kodu, kredi kartınızın arkasında bulunan üç haneli koddur. Kartın manyetik şeridine yazılmayan bu numara sayesinde kredi kart numaranız ve son kullanma tarihiniz ele geçirilse bile Güvenlik Kodu gizli kalacağından kartınız isteğiniz dışında kullanılamaz.
Bu talebiniz için Çağrı Merkezi veya Canlı Yardım’a ulaşabilirsiniz. Siparişinizin iptal edildikten sonra tutarı Cüzdan bakiyenize iade edilecektir.
Cüzdan sifresi 4 haneli numerik bir sifredir. Cüzdan’inizi olustururken bu sifreyi siz belirlersiniz. Cüzdan sifreniz ardisik sayi olamaz, dogum tarihiniz olamaz.
Cüzdan menüsünde yer alan Şifre İşlemleri sekmesinden “Şifremi Unuttum” linki tıklayarak şifrenizi yenileyebilirsiniz.
Bir adrese vereceğiniz ilk siparişte güvenliğiniz için şifrenizi soruyoruz. Aynı adrese sonraki siparişlerinizde şifreniz sorulmayacaktır.
Evet, kaydettiğiniz kartları daha sonra hem Online Kredi Kartı ile vereceğinzi siparişlerde hem de Cüzdan bakiye yükleme işlemlerinde kullanabilirsiniz.
Cüzdan menüsünde Bakiye Yükle sekmesinde bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı veya debit (banka) kartınızla bakiye yüklemeniz mümkün.
Çağrı Merkezi veya Canlı Yardım’la yapacağınız görüşme neticesinde Cüzdan bakiyeniz istediğiniz zaman yükleme yaptığınız karta dönecek şekilde iade edilir.
Cüzdan bakiyenizin yükleme yaptığınız karta geri yüklenmesi bankalara bağlı olmak üzere normalde kredi kartları için 3, debit kartlar için 15 iş günü içerisinde gerçekleşir.
Cüzdan bakiyenizi ancak yükleme yaptığınız karta geri alabilirsiniz. Başka bir kart veya IBAN numarasına iade söz konusu değildir.
Cüzdan’a yükleyebileceğiniz maksimum tutarı belirtir. Şu an bu limit 500 TL olup, limitler güvenliğiniz için Yemeksepeti tarafından belirlenmiştir.
Cüzdan’ınızı oluştururken kabul ettiğiniz gibi bakiye yükleme işlemi sonrasında size bir e-fatura gönderilir. Bu e-fatura 3 gün içerisinde bağlı olan e-mail adresinize gönderilir.
Hayır, Cüzdan bakiyenizi dileğiniz zaman kullanabilirsiniz.
Kampanya her Perşembe günü başlayarak, 1 hafta süre ile devam edecek ve bir sonraki hafta Çarşamba günü sona erecektir. Kampanyanın bitişi duyurulana kadar her Perşembe yeni kampanya başlatılacaktır. Kampanya Yemeksepeti'nin hizmet verdiği tüm illerde geçerlidir (Cüzdan hizmetinin sunulmaması sebebi ile KKTC hariçtir). Bir kullanıcıya kampanyadan iade edilecek hediye bakiye tutarı her haftanın kampanyası için maksimum 20 TL ile sınırlıdır. Haftalık kampanya süresince Cüzdan ödeme seçeneği ile ödenen tüm siparişlerin toplamının %10’u hesaplanarak, en yüksek 20 TL olmak koşulu ile hediye bakiye kullanıcının Cüzdan hesabına kampanya bitimini takip eden 48 saat içerisinde yüklenecektir. Önceki haftanın kampanyasından 20 TL kazanan bir kullanıcı, bir sonraki hafta da 20 TL'ye kadar kazanım sağlayabilecektir. Siparişte Temassız Teslimat özelliği seçilsin veya seçilmesin, siparişin Cüzdan ile ödenmesi durumunda sipariş kampanyaya dahil olacaktır. Kampanyaya aynı gün içinde aynı restorandan verilen siparişler dahildir. Kampanyaya sadece Cüzdan hesabı olan veya kampanya süresi boyunca yeni Cüzdan hesabı açan Yemeksepeti kullanıcıları katılabilir. Bu kampanyadan sadece Bireysel Cüzdan ile sipariş veren kullanıcılar yararlanabilecek olup Kurumsal Cüzdan ile verilen siparişler dahil değildir. Hediye bakiye yalnızca Cüzdan ile ödeme kabul eden restoranlarda ve Cüzdan bakiyesi kullanılarak verilen siparişlerde kazanılabilir ve kullanılabilir. Kampanya bitiş tarih ve saatinden sonraki bir zaman aralığına verilen ileri tarihli siparişler ve iptal edilen siparişler kampanyaya dahil edilmez. Ancak bir sonraki hafta yeni kampanyanın başlaması durumunda, yeni haftanın kampanyası kapsamına dahil edilir. Kısmi iadesi yapılan siparişler için iade tutarı sipariş tutarında düşüldükten sonra kampanyadan kazanılacak bakiye hesaplanır. Hediye bakiyenin aktive edilmesi için herhangi bir işlem yapılmasına gerek yoktur. Hediye bakiye transfer edilemez ve hiçbir şekilde iade olarak talep edilemez. Sadece tanımlanan Cüzdan hesabı sahibi tarafından kullanılabilir. Cüzdan hediye bakiyesi diğer ödeme yöntemleriyle birleştirilemez, sadece Cüzdan ile verilen siparişlerde geçerlidir. Yemeksepeti bu kampanyayı iptal etme veya koşulları değiştirme hakkını saklı tutar.
Hayır, tabii ki zorunda değilsiniz. Her restoranın menü sayfasında, gönderim bölgeleri arasında hangi semtlere ve (eğer kampüs projesine dahilse) hangi kampüslere gönderim yaptığı belirtilmektedir. Eğer restoran kampüsünüze gönderim yapıyorsa, istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek siparişinizi verebilirsiniz. “Kampüs” linki hangi restoranların kampüsünüze indirim uyguladıklarını daha kolay bir şekilde listelemeniz için hazırlanmıştır.
Kampüsten sipariş vermek için özel bir yol izlemenize gerek yok. Tek yapmanız gereken “Kampüs” sayfasında listelenen restoranların menü sayfalarına girerek, istediğiniz ürünleri sepetinize atmak.
Evet bulunduğunuz kampüse gönderim yapan ve “Kampüs” sayfasına listelenen tüm restoranlar size özel indirimler verirler. Bu bölümde indirimsiz bir restoran yer almamaktadır.
Üniversite öğrencileri için özel olarak hazırladığımız “Kampüs” bölümünü kullanarak, üniversite kampüsünüze gönderim yapan Yemeksepeti restoranlarına ulaşabilir ve bu restoranların size özel indirimlerinden yararlanabilirsiniz.
Siparişinizi verdikten sonra adresinizi değiştirmenize sistem izin vermeyecektir. Bunun sebebi, kampüs restoranlarında bulunan indirimlerin yalnızca kampüs adresleri için geçerli olmasıdır.
Hızlı, güvenli ve kolay bir ödeme sürecine sahip olmak için kartınızı sisteme kaydedebilirsiniz. Kredi kartı bilgilerinizi Mastercard ın hizmeti dahilinde sakladığınızda, ödeme sayfasında kart bilgilerinizi devamlı girmenize gerek kalmadan kayıtlı kartınızla hızlı bir şekilde ödemenizi tamamlayabilirsiniz.
Sipariş verirken "Kredi kartı bilgilerimi MasterCard altyapısıyla saklamak istiyorum." seçeneğini seçtiğinizde karşınıza çıkan alan kartınıza isim verip "Sipariş Ver" dedikten sonra kart kaydetme isteğinizi Mastercard a ulaştırıyoruz. Sadece başarılı ödeme işlemlerinde kart bilgileri saklanmaktadır.
Hayır, kartınız Mastercard ın altyapısında saklanmaktadır. Kartınızla ilgili hiçbir bilgi Yemeksepeti tarafında tutulmamaktadır.
Daha sonraki kullanımlarınızda kartınızı daha kolay hatırlamanız için kartınıza isim vermeniz gerekmektedir.
Üyelik bilgilerim bölümünden kayıtlı kartlarınızı listeleyebilirsiniz.
Mastercard ın sunduğu bu hizmet dahilinde en fazla 3 adet kartınızı saklayabilirsiniz.
Üyelik bilgilerim bölümünden kayıtlı kartlarınızı listeleyip, istediğiniz kartınızı sistemden silebilirsiniz.
Maaş kartları banka kartları olup, sistem üzerinden şu anda sadece kredi kartlarınızı kaydedebilirsiniz.
Eğer böyle bir hata aldıysanız kaydetmeye çalıştığınız kart sistemde başka bir kullanıcı tarafından saklanmıştır. Eğer kartınızın kimin tarafından kaydedildiğini bilmiyorsanız bankanızla görüşerek kartınızı iptal ettirmenizi ve aynı zamanda Yemeksepeti çağrı merkezi ile de iletişime geçmenizi öneririz.
Hediyeler haftalık olarak (Pazartesi'den Pazar'a) insan müdahalesi bulunmayan bir sistemle belirlenmektedir ve kazanan kullanıcılarımızın kayıtlı olan e-posta adreslerine hediye duyuru postaları gönderilmektedir.
Vermiş olduğunuz siparişte seçmiş olduğunuz hediyeyi talep etmiş oluyorsunuz. Haftalık olarak en çok talep eden kullanıcılarımız hediyeyi kazanmaktadır.
Bu durum, hediye veren firmaların çalışma şartlarına göre değişmektedir. Detaylara duyuru e-postasından ulaşabilirsiniz.
Hediyeniz ile ilgili yardım taleplerinizde [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz, mesai saatleri içerisinde size yardımcı olacaktır.
Hediye kazanan kullanıcılarımız haftalık olarak; "hediye talep sayısı", "o dönem verdiği sipariş sayısı ve tutarı", "daha önce kazandığı hediyeler", "üyelik süresi" ve "toplam sipariş miktarı" gibi çeşitli kriterler göz önünde bulundurularak bir yazılım aracılığı ile otomatik belirlenmektedir. Bir kullanıcı aynı hediyeyi iki çekiliş döneminde art arda kazanamaz. Hediyeler 3.kişilerce sağlanmakta olup, Yemeksepeti’nin hediyenin sağlanmaması, beklendiği gibi olmaması gibi hususlarda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Hediye adedi belirlenen limitlerle sınırlıdır. Hediye seçilmesi ve kazanılması halinde kişisel bilgileriniz hediyenin tarafınıza ulaştırılması için ilgili 3.kişilerle paylaşılmaktadır. 18 yaş altı kişilerin hediye kazanması durumunda bunları kullanım hakkı kanunlarla sınırlıdır.
